Le moment de poser vos limites

Pop Casino, jeu responsable : des limites avant le jeu, pas après

Le jeu est réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte Pop Casino comprend des limites de dépôt, de mise, de session, une auto-exclusion temporaire et une fermeture définitive.

Fixer ma limite

Réglementé par la Malta Gaming Authority depuis 2005

Repères de sécurité

Vos repères jeu responsable en un coup d'œil

De quoi vérifier d'un regard l'âge minimum, la licence, le registre national et le contact d'aide.

Âge minimum18+

LicenceMGA/B2C/024/2005

Registre nationalInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Questions de limites[email protected]

Le moment de choisir

Ce que vous gagnez : des limites à votre main

Car le doute ne porte pas sur le montant : il porte sur le fait de savoir où le fixer.

Un plafond posé à froid

Un plafond de dépôt est versé sur le compte sur une période choisie. Posez-le avant votre première partie, quand les mises restent une décision et non une réaction.

Du montant joué au montant maîtrisé

Cette limite plafonne ce que vous engagez sur les mises et se règle en amont. Activez-la si le montant joué par session vous échappe plus que le montant déposé.

Quand l'heure file

La limite de session borne la durée passée dans le compte et rappelle la fin. Réglez-la si vous enchaînez les parties sans regarder l'heure ni le temps écoulé.

Faites une vraie pause

L'auto-exclusion temporaire ferme l'accès à votre compte pour une pause choisie. Demandez-la dès que vous sentez qu'une soirée de jeu pèse plus qu'elle ne distrait.

Fermeture du compte

La fermeture définitive met fin au compte sans retour prévu. Elle se demande si le jeu a cessé d'être un loisir payant pour devenir une charge récurrente.

Sérénité d'abord

Vous réglez votre plafond, étape par étape

Après ces quatre étapes, votre plafond sera enregistré et visible dans le compte.

Dans votre profil

Connectez-vous avec votre e-mail et votre mot de passe, puis ouvrez les réglages du compte. Vérifiez que vous êtes sur votre profil, et non sur la page de jeu.

Du menu aux garde-fous

Cherchez la rubrique consacrée au jeu responsable dans le menu du compte. Elle regroupe vos limites et vos options de pause, là où vous seul décidez.

Quel plafond encadrer ?

Choisissez ce que vous voulez borner : montant déposé, montant misé ou durée de session. Un plafond se pose avant la partie, sur un budget déjà pensé.

Enregistré, puis vérifié

Validez votre choix, puis revenez à l'écran de réglages pour vérifier que la limite s'affiche. Si elle n'apparaît pas, écrivez à l'assistance par chat, e-mail ou téléphone.

Protection des mineurs et soutien aux proches

Contrôle de majorité à l'inscription. L'accès à Pop Casino est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Une pièce d'identité valide peut être demandée, et les documents sont vérifiés avant le premier retrait.

Votre foyer, votre filtre. Sur l'ordinateur familial comme sur un téléphone, un logiciel de blocage filtrant les sites de jeux limite les accès accidentels. Vous gagnez une barrière simple, posée une fois, qui reste active pendant que vous jouez ailleurs.

Comment aborder le sujet ? Un proche en difficulté a besoin d'une conversation sans reproche, pas d'un ultimatum. Joueurs Info Service répond aussi aux familles et oriente vers SOS Joueurs ou Evalujeu.

Reprendre la main avant que le jeu pèse

Repérer ces signes tôt évite de jouer sous tension, et une limite posée avant la partie ou une pause restent les premiers gestes simples. Le jeu doit rester un loisir dont le coût est prévu.

Voici les situations qui reviennent le plus souvent chez les joueurs qui ralentissent.

Vous jouez pour récupérer une perte
Vos dépôts dépassent ce que vous aviez prévu
Le jeu grignote votre temps de sommeil
Vous cachez vos parties à vos proches
Vous empruntez pour continuer à jouer
Vous pensez au jeu en dehors des parties
Vous jouez plus longtemps que prévu

Aide extérieure

Tournez-vous vers une écoute gratuite

Ce bloc sert le jour où vous ou un proche avez besoin d'une voix extérieure et gratuite.

Joueurs Info Service

Joignable tous les jours de 8h00 à 2h00, par téléphone ou par chat, cette ligne écoute les joueurs et leurs familles sans jugement, gratuitement et de façon anonyme. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues répondent aux joueurs comme aux proches, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers pour repartir. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-évaluation simple et un annuaire de tous les services d'aide disponibles en France, recommandé par l'ANJ pour trouver la bonne porte d'entrée. evalujeu.fr

Vous voulez couper sans revenir en arrière

Combien de temps puis-je couper ? C'est une option de votre compte, pensée pour une coupure de quelques heures ou de quelques jours. Vous l'activez depuis le menu du compte, et l'accès aux jeux se ferme pendant la durée choisie. Aucune limite de durée n'est fixée par la loi pour cette pause.

Accessible avant, fermé après. Dans votre compte, cette option ferme l'accès pour une longue période et ne peut pas être levée avant son terme. Vous la demandez depuis le menu du compte, et les jeux restent inaccessibles jusqu'au bout du délai choisi. Le service client reste joignable.

Demandez l'interdiction volontaire de jeux. L'interdiction volontaire de jeux, tenue par l'ANJ, couvre au minimum 3 ans et son retrait doit être demandé après ce délai. La demande se fait en ligne avec une photo et une pièce d'identité, ou par lettre recommandée, et reste strictement personnelle. Elle bloque l'accès à tous les sites agréés, aux casinos et aux clubs de jeux. interdictiondejeux.anj.fr

Garde-fous concrets

Trouvez la réponse avant de décider

La crainte de ne plus pouvoir revenir sur sa limite, ou d'être coincé par une exclusion.

Où se trouvent les réglages de limite sur mon téléphone ?+

Sur mobile, les réglages de limite vivent dans la même section de compte que sur ordinateur : votre profil. Vous y ouvrez l'onglet dédié, puis vous choisissez un plafond de dépôt, de mise ou de session. Rien ne change d'un écran à l'autre.

À quelle adresse écrire pour fermer mon compte pour de bon ?+

Une demande envoyée à [email protected], depuis l'adresse liée à votre compte, suffit pour fermer définitivement. Le support répond 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et confirme la prise en charge. Gardez la confirmation écrite de votre côté.

Mon auto-exclusion peut-elle s'arrêter avant le terme prévu ?+

Impossible. L'auto-exclusion temporaire court jusqu'au terme de la période choisie et ne se raccourcit pas sur demande. Mieux vaut donc fixer une durée que vous assumez, puisque la reprise se fait à l'échéance.

Pourquoi me demande-t-on une pièce d'identité à l'inscription ?+

Le casino doit s'assurer que chaque joueur a 18 ans ou plus, un point non négociable. La pièce d'identité en cours de validité fait partie des documents vérifiés, avec un justificatif de domicile et la preuve du mode de paiement.

Comment aider un proche qui mise plus que de raison ?+

Joueurs Info Service écoute aussi les proches, de façon anonyme et gratuite, sans juger la personne qui joue. SOS Joueurs ajoute des psychologues, des groupes de parole et un accompagnement social et financier. L'Evalujeu aide à repérer les services adaptés.

Bloquer mon compte ici m'empêche-t-il d'aller jouer ailleurs ?+

Non. Une auto-exclusion posée dans votre compte ne couvre que ce compte. Pour fermer aussi l'accès aux autres sites agréés par l'Autorité nationale des jeux, aux casinos, aux clubs de jeu et aux comptes FDJ/PMU, il faut l'Interdiction volontaire de jeux, valable trois ans minimum.